Dernière mise à jour : 21 août 2026
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site Laura Marbach Photographies.
Laura Marbach Photographies
Micro-entreprise – Laura Marbach
SIRET : 100 273 432 00011
Adresse : 18 route du Vin, 67650 Dambach-la-Ville, France
E-mail : contact@lauramarbachphotographies.fr
2. Objet
Les présentes Conditions générales de vente définissent les droits et obligations de Laura Marbach Photographies et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de tirages photographiques physiques.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions générales de vente.
3. Produits
Laura Marbach Photographies propose à la vente des tirages photographiques physiques imprimés sur papier, disponibles selon les produits :
- sans encadrement ;
- avec cadre en bois ;
- dans différents formats indiqués sur les fiches produits.
Certains tirages peuvent être disponibles en stock. D’autres sont imprimés après validation de la commande par un laboratoire photographique professionnel.
Les photographies et représentations des produits présentées sur le site ont pour objectif de présenter le plus fidèlement possible les œuvres proposées. De légères différences de rendu, notamment de couleurs, peuvent toutefois exister selon les écrans et les caractéristiques propres à l’impression.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Laura Marbach Photographies se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite acheter et, lorsque cela est proposé, choisit le format et l’option d’encadrement.
Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier son contenu, son prix et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation et paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client à l’adresse électronique indiquée lors de l’achat.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par l’un des moyens de paiement proposés sur le site.
Les paiements en ligne sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.
La commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les commandes sont livrées uniquement en France à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Sauf indication particulière sur la fiche produit ou circonstance exceptionnelle, la commande est préparée et expédiée dans un délai indicatif de 3 jours ouvrés après validation de la commande.
Lorsque le tirage doit être spécialement imprimé après la commande, ce délai peut être prolongé du temps nécessaire à sa fabrication. Le client sera informé en cas de délai supplémentaire significatif.
Après expédition, le délai indicatif d’acheminement par La Poste est généralement de 3 à 4 jours ouvrés. Ce délai d’acheminement est donné à titre indicatif et dépend du transporteur.
En cas de retard important ou de difficulté concernant la livraison, le client est invité à contacter Laura Marbach Photographies.
8. Réception et produits endommagés
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception.
Si un tirage ou un cadre arrive endommagé, le client est invité à contacter rapidement Laura Marbach Photographies à l’adresse contact@lauramarbachphotographies.fr, en indiquant son numéro de commande et en joignant, lorsque cela est possible, des photographies du produit et de l’emballage endommagés.
Une solution appropriée sera proposée selon la situation et les droits dont bénéficie le client.
9. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Laura Marbach Photographies de sa décision avant l’expiration du délai, notamment par e-mail à :
contact@lauramarbachphotographies.fr
Le client dispose ensuite d’un délai de 14 jours pour retourner le produit.
Sauf disposition contraire applicable, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, correctement protégé et emballé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour la commande, sauf accord contraire avec le client.
10. Formulaire de rétractation
Le consommateur souhaitant exercer son droit de rétractation peut utiliser le formulaire suivant ou adresser toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
À l’attention de :
Laura Marbach Photographies
18 route du Vin
67650 Dambach-la-Ville
France
contact@lauramarbachphotographies.fr
Je vous informe par la présente de ma rétractation concernant la vente du bien suivant :
Produit commandé :
Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature du client (uniquement en cas d’envoi sur papier) :
11. Garanties légales
Les produits vendus par Laura Marbach Photographies bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Au titre de la garantie légale de conformité, le vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.
En cas de défaut de conformité, le consommateur bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement dans les conditions prévues par la loi. Lorsque ces solutions sont impossibles ou dans les cas prévus par la loi, le consommateur peut bénéficier d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat.
Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.
12. Propriété intellectuelle
Les photographies proposées sur le site restent protégées par le droit d’auteur.
L’achat d’un tirage photographique entraîne uniquement la propriété du support physique acheté. Il n’entraîne aucun transfert des droits de propriété intellectuelle attachés à la photographie.
Toute reproduction, numérisation, diffusion, modification, exploitation commerciale ou utilisation de la photographie au-delà de l’usage privé autorisé est interdite sans l’accord préalable de Laura Marbach Photographies.
13. Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors d’une commande sont utilisées notamment pour assurer le traitement de la commande, le paiement, la livraison et la relation avec le client.
Les modalités relatives au traitement des données personnelles sont précisées dans la politique de confidentialité disponible sur le site.
14. Réclamations et médiation de la consommation
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité Laura Marbach Photographies afin de rechercher une solution amiable :
contact@lauramarbachphotographies.fr
Après une réclamation préalable auprès de Laura Marbach Photographies et en l’absence de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent.
Médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du Code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du Code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
Alteritae – 5 rue Salvaing
12000 Rodez
www.mediateur-consommation-smp.fr
15. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, sans priver le consommateur des droits et voies de recours dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.